物流行业呼叫中心提供强劲功能，使销售人员通过一个连贯的流程，实现销售和服务。
（1）主动呼叫、寻找客户
物流行业呼叫中心系统提供完善外呼功能，业务人员可以主动向用户发起呼叫，推销产品或者服务并记录客户的资料，将客户按照购买意向分类，并提取出潜在客户，
（2）跟踪服务，连续销售
针对潜在客户，系统提供详细报表，并可以由销售人员制定二次推销的日程，届时，系统将自动提醒销售人员进行联系，提高销售工作效率。
（3）来电智能分类，强化连续服务
当有用户来电时，系统能够自动分析，将用户转接给上次为其服务的销售人员，以便于服务拥有最好的延续性。如果该销售人员暂时无法服务，系统将寻找空闲人员接通，并将用户资料弹屏，最大限度保持服务连续性。
（4）用户资料弹屏，提升用户感受
无论用户来电还是主动外呼营销，在呼叫接通前，系统都将弹屏用户资料，包含用户姓名、年龄、购车意向、最近通话记录等等，使销售人员充分了解用户，有目的的连续服务。
（5）网站预订与货物跟踪
用户可以通过系统完成对己进出口货、预订、在线系统跟踪、及时信息反馈，系统会在预约时间及时提醒相应服务人员，合理安排工作时间。
（6）自动回访日程安排，挖掘用户价值
系统对于已经出货用户，可以根据出货时间等条件分类，并编制后续服务日程，按照日程提醒服务人员，向客户进行跟踪服务。